Terugbetaal- en retourbeleid
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van uw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via
Hieronder vindt u een voorbeeld van retourinstructies met duidelijke stappen:
Retourinstructies:
-
Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking of een stevige doos om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
-
Voeg een kopie van uw aankoopbewijs toe aan het pakket.
-
Zorg ervoor dat het adres van de ontvanger duidelijk zichtbaar is op het pakket.
-
Breng het pakket naar het postkantoor of een andere verzenddienst en verzend het naar het opgegeven retouradres.
-
Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, zullen wij deze controleren op eventuele beschadigingen of mankementen.
-
Als de retourzending aan onze retourvoorwaarden voldoet, zullen wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Als u nog vragen heeft over het retourneren van uw artikel, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.